1 июня 2018 г. ОО «Береке» проводит Общественный Форум, где будут презентованы результаты исследовательского проекта «Сравнительный анализ качества муниципальных услуг, оказываемых населению г.Шымкент», реализуемого в партнерстве со Всемирным банком и акиматом г.Шымкент

1 июня 2018 г. Общественное объединение «Береке» организует Общественный Форум, где презентует результаты исследовательского проекта «Сравнительный анализ качества муниципальных услуг, оказываемых населению г.Шымкент», реализуемого в партнерстве со Всемирным банком и акиматом города Шымкент. Подобное исследование проводилось в Казахстане впервые и было направлено на мониторинг удовлетворенности населения города Шымкент предоставляемыми услугами, в числе которых водоснабжение, канализация, электроснабжение, газоснабжение, вывоз твердых бытовых отходов и общественный транспорт.

Для определения реального отношения жителей г.Шымкент к качеству предоставляемых коммунальных услуг был использован такой действенный механизм, как карточка учета мнений горожан, с успехом используемый в мировой практике. В рамках проекта 600 жителей со всего города получили возможность открыто высказать свое мнение и предложить пути решения имеющихся проблем.

Полученные данные вошли в аналитический отчет, который будет представлен населению для обсуждения во время Общественного Форума. В работе Общественного Форума примут участие официальные представители акимата г.Шымкент, районных акиматов, компетентные сотрудники поставщиков услуг, специалисты в сфере ЖКХ, эксперты НПО, журналисты и другие заинтересованные стороны. В результате Форума будут выработаны окончательные общественные рекомендации для их дальнейшего продвижения, что будет способствовать решению наиболее острых проблем в данной сфере.

Общественный Форум будет организован 1 июня 2018 года в 10.00 в актовом зале Аль-Фарабийского акимата (ул.Тыныбаева, 49).

Контактное лицо: Бауржан Аширбаев, директор проекта, моб. тел.: +7 701 733 55 21, e-mail: bashirbayev@mail.ru

Для справки: С декабря 2017 г. ОО «Береке» в партнерстве со Всемирным банком и акиматом города Шымкент реализует проект «Сравнительный анализ качества муниципальных услуг, оказываемых населению г.Шымкент». Проведенное в рамках проекта исследование позволило пользователям выразить свое мнение и озвучить рекомендации для получения более качественных услуг, а государственным учреждениям, поставщикам услуг выявить слабые и сильные стороны в сфере оказания услуг и принять совместные меры по их улучшению. Результаты проведенного исследования также помогут установить контрольные показатели для осуществления мониторинга в целях сравнения удовлетворенности пользователей услугами, предоставляемыми различными городскими службами. Данное исследование планируется проводить каждые два года для отслеживания изменений качества получаемых услуг.

Координация проекта осуществлялась специально созданной рабочей группой, в состав которой вошли представители ключевых заинтересованных сторон: поставщиков услуг, акимата города Шымкент, 4-х районных акиматов, ЮКОФ партии Нур Отан, Общественного Совета, СМИ и НПО.